Qu'est-ce que le concept de gamification ?
La gamification consiste à appliquer des éléments semblables à ceux d'un jeu à des contextes qui n'en sont pas, tels que les plateformes de paiement numérique. En ajoutant des récompenses, des défis et des réalisations, les entreprises peuvent rendre leurs services plus attrayants et motiver les utilisateurs à entreprendre des actions spécifiques. Cette approche a été utilisée dans divers secteurs, des soins de santé à l'éducation, et s'est avérée efficace pour améliorer l'engagement et le comportement des utilisateurs.
Voici quelques pratiques de jeu FinTech pour améliorer le jeu des paiements :
Avatars
Pour donner une saveur authentique et unique au jeu, les avatars permettent aux utilisateurs de créer leur profil et d'y inclure leurs traits. Les avatars peuvent être un moyen amusant pour un utilisateur de créer son premier profil, de passer d'une plateforme à une autre, ou pour tout utilisateur qui a gagné d'autres badges grâce à l'augmentation de ses points. Ces avatars transformeraient un portefeuille traditionnel en un mécanisme de plateforme de paiement numérique basé sur l'amusement.
Défis et concours
Ils peuvent être utilisés pour encourager l'engagement de l'utilisateur. Il peut s'agir de chasses au trésor virtuelles ou de quiz que les utilisateurs peuvent remplir pour obtenir des récompenses ou progresser dans l'application. Ces défis peuvent être adaptés à différents segments d'utilisateurs, ce qui permet de personnaliser l'expérience de chaque utilisateur et de le motiver à passer aux niveaux suivants et à gagner davantage.
Réalité augmentée (RA)
La réalité augmentée est une technologie qui permet de superposer des éléments numériques dans le monde réel. C'est un pas en avant par rapport à la gamification. Dans le contexte des paiements électroniques, la réalité augmentée peut être utilisée pour créer une expérience immersive et interactive pour les utilisateurs. Par exemple, un utilisateur entrant dans un magasin peut scanner le code QR de produits spécifiques via l'application du fournisseur de services, jouer à des jeux et répondre à des questions simples, obtenir des bons d'achat et effectuer le paiement. Cela entraîne une augmentation du trafic des utilisateurs sur la plateforme de paiement.
Sondages
L'introduction de sondages dans une application peut présenter des avantages à la fois pour les clients et pour l'organisation. Les clients se sentent obligés de tenir compte de leur avis, tandis que les prestataires de services y trouvent un excellent outil d'analyse des produits.
Tutoriels interactifs
Les tutoriels interactifs peuvent être utilisés pour apprendre aux utilisateurs à utiliser l'application de manière ludique et attrayante. Par exemple, une application de portefeuille numérique pourrait utiliser un didacticiel gamifié pour apprendre aux utilisateurs à effectuer un paiement, chaque étape du processus étant transformée en un mini-jeu.
Élément social
Les éléments sociaux deviennent de plus en plus populaires dans la gamification des portefeuilles numériques. Il peut s'agir de tableaux de classement ou de fonctions de partage social qui permettent aux utilisateurs de partager leurs réalisations avec leurs amis et leur famille. Les fournisseurs de services peuvent accroître l'engagement et la fidélité des utilisateurs en créant un sentiment de communauté autour de l'application.
Monnaies virtuelles
Les monnaies virtuelles sont un autre moyen d'utiliser la gamification dans les paiements numériques. Certaines applications permettent désormais aux utilisateurs de gagner et de dépenser des monnaies virtuelles, qui peuvent être utilisées pour acheter des biens et des services dans l'application. Les monnaies virtuelles peuvent également être utilisées pour encourager certains comportements, comme le fait de recommander l'application à des amis ou d'effectuer des actions spécifiques au sein de l'application. En récompensant les utilisateurs pour ces actions, les entreprises peuvent accroître l'engagement des utilisateurs et favoriser l'adoption de leurs services.
MobiFin Gamification
De nombreuses plateformes de paiement numérique proposent désormais des programmes de récompenses qui incitent les utilisateurs à faire des achats en utilisant l'application. Par exemple, les utilisateurs peuvent gagner des points pour chaque transaction qu'ils effectuent, qui peuvent ensuite être échangés contre des réductions ou d'autres récompenses. En utilisant ces plateformes, les utilisateurs peuvent non seulement économiser de l'argent sur leurs achats, mais aussi suivre leurs dépenses plus facilement. Ils peuvent ainsi mieux comprendre où va leur argent et prendre des décisions financières plus éclairées. En outre, la commodité des paiements numériques peut permettre aux utilisateurs de respecter plus facilement leur budget et d'éviter les dépenses excessives.
MobiFin est une plateforme de paiements numériques de pointe offrant une gamme complète de services FinTech par le biais d'une plateforme unique qui a déployé ses services avec les principaux opérateurs téléphoniques, les banques et les entreprises FinTech dans le monde entier.
Outre sa gamme complète de services, MobiFin se distingue par l'intégration de fonctions interactives de gamification, telles que Spin the Wheel, Scratch Cards et Redeem Points, dans son application et ses plates-formes web.
Les utilisateurs nouveaux et existants de MobiFin sont récompensés pour diverses transactions et activités, telles que les recharges, les paiements de factures, les paiements de commerçants et l'augmentation de leurs niveaux KYC par l'intermédiaire de l'application. Ces récompenses prennent la forme de spins et de points de fidélité qui peuvent être échangés contre de l'argent électronique et d'autres récompenses intéressantes.
La gamification crée une interface intrigante et engageante qui renforce toute application sur la feuille de route de l'inclusion de services à un niveau plus large et devient une super application à partir d'une seule application.
L'élément de gamification de MobiFin rend non seulement le processus de paiement plus agréable et engageant, mais il fournit également une couche supplémentaire de sécurité et de respect de la vie privée.
Perspectives d'avenir
Pour l'avenir, il est probable que la gamification continuera à jouer un rôle important dans le monde des paiements numériques. Alors que la technologie continue de progresser et que les utilisateurs s'habituent de plus en plus à des expériences personnalisées et interactives, les fournisseurs de services devront trouver des moyens nouveaux et innovants pour que leurs applications restent attrayantes et pertinentes, tout en ajoutant des couches et des niveaux pertinents pour maintenir la motivation de l'utilisateur et l'engager dans l'ensemble de son parcours. En savoir plus sur Comment le PaaS façonne-t-il l'avenir des paiements numériques?
En outre, comme l'utilisation des appareils mobiles et des paiements mobiles continue de croître, la gamification deviendra un outil encore plus important pour les fournisseurs de services qui cherchent à se démarquer sur le marché encombré des portefeuilles numériques.
Cependant, il est nécessaire de noter que la gamification ne doit pas être considérée comme une solution magique à tous les problèmes financiers. Il est toujours important que les utilisateurs aient une solide compréhension des concepts financiers et qu'ils prennent des décisions éclairées concernant leur argent. En outre, les entreprises doivent s'assurer que leurs stratégies de gamification sont éthiques et transparentes et qu'elles n'encouragent pas les utilisateurs à adopter des comportements risqués ou nuisibles.
Dans l'ensemble, la gamification est un outil puissant pour les fournisseurs de services qui cherchent à créer des expériences utilisateur attrayantes et agréables dans leur écosystème de paiement. En incorporant des éléments de jeu dans leurs applications, les fournisseurs de services peuvent accroître l'engagement des utilisateurs, leur fidélisation et la durée d'utilisation de l'application, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation des revenus et une entreprise plus prospère.
