Sans une solution rationalisée de gestion des objectifs et des performances, il devient difficile de répartir efficacement les objectifs, ce qui conduit à une distribution inéquitable des récompenses. Dans le monde des affaires, lorsque les objectifs sont atteints, ils deviennent la victoire ultime.
Gestion des objectifs basée sur les arbres : Enracinée dans la mission
L'attribution des bonnes cibles à chaque agent en fonction de son expertise et de son potentiel de marché est un processus structuré dans le cadre d'une plateforme bancaire dynamique. Les agents sont intégrés dans une hiérarchie arborescente, où chaque agence joue un rôle essentiel. Le fournisseur de services bancaires aux agences ou l'agent parent assigne des objectifs motivants à des individus ou à des équipes d'agents, en veillant à ce que chaque entité ait les moyens de remplir sa mission.
Types de cibles
- Nombre d'utilisateurs intégrés : Fixez des objectifs spécifiques aux agents pour l'intégration des utilisateurs, tels que les clients, les collègues agents ou d'autres catégories d'utilisateurs, en fonction de vos objectifs commerciaux. Cette approche de l'intégration des utilisateurs va au-delà de la simple réalisation d'objectifs numériques ; elle vise à favoriser la croissance et à établir des liens solides.
- Montant des transactions : En ce qui concerne le montant des transactions, la clarté des objectifs est essentielle : fixez des objectifs pour augmenter le montant des transactions dans les services désignés, tels que les dépôts d'espèces, les recharges, les paiements de factures, etc. Seuls les montants des services spécifiés par l'entreprise sont pris en compte dans les objectifs, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur l'augmentation des ventes pour les services clés.
Durée d'occupation cible
Définir un calendrier précis pour la réalisation des objectifs, qu'ils soient mensuels, trimestriels ou annuels, permet aux agents de se fixer des objectifs de réussite. Cette approche structurée inspire des efforts ciblés et motive les agents à atteindre leurs objectifs dans ces délais dynamiques.
Objectif de récurrence
Établir une période avec une date fixe ou un nombre d'occurrences pour conclure le cycle des objectifs. Une fois cette période définie terminée, les agents ne recevront plus d'objectifs, ce qui crée une fenêtre ciblée pour l'engagement et la gestion de la complexité des tâches. L'analyse des performances des objectifs et la définition de nouveaux objectifs stratégiques pour les agents s'en trouvent facilitées.
Comment les agents tirent-ils profit de la réalisation d'objectifs dans le cadre d'une banque d'agence ?
Dans le monde en constante évolution des agences bancaires, la motivation des agents est la clé du succès. Pour maintenir l'engagement d'atteindre des objectifs ambitieux, les agents doivent recevoir un montant en contrepartie de leurs performances. Pour exploiter ce potentiel, votre entreprise doit élaborer une stratégie efficace pour récompenser vos réseaux d'agents.
Ce montant peut être fixe ou basé sur un pourcentage, avec un seuil maximum pour garantir des récompenses équilibrées par rapport aux performances visées, et il peut être établi pour deux types de calculs de prestations basées sur les performances.
Calcul des prestations cibles
- Atteinte des objectifs : Les prestations sont calculées sur la base d'un système de tranches où les agents reçoivent des récompenses pour chaque étape franchie jusqu'à ce qu'ils atteignent la valeur cible qui leur a été attribuée. Cette structure garantit que chaque étape vers l'objectif se traduit par des récompenses monétaires, ce qui motive les agents à rester concentrés et motivés.
- Dépassement de l'objectif : Lorsque les agents atteignent la valeur cible qui leur a été attribuée, leurs avantages commencent à s'accumuler en fonction de leurs performances au-delà de cette valeur cible. Cela permet de reconnaître leurs contributions exceptionnelles et d'encourager une culture de l'excellence en récompensant ceux qui dépassent les attentes.
Versement des prestations
Créer le cadre nécessaire pour que les agents reçoivent le montant de leurs prestations soit le jour où ils atteignent leur objectif, soit à la fin de la période d'emploi visée. Ce système de récompense en temps opportun permet aux agents de savoir quand et combien ils recevront, ce qui leur donne les moyens de gérer efficacement leurs finances.
Suivi et distribution de la valeur cible au sein de la hiérarchie des agents
Les réalisations des agents enfants doivent-elles être comptabilisées dans les réalisations de l'agent parent ? Quel agent parent est autorisé à distribuer des valeurs cibles à ses agents enfants ? Le fournisseur de services bancaires de l'agence détient du bout des doigts la clé pour configurer le contrôle et la distribution des valeurs cibles au niveau de la hiérarchie des agents, en veillant à ce que les objectifs de performance s'alignent sur la stratégie globale de l'entreprise.
Les fournisseurs de services bancaires aux agences attribuent les cibles par l'intermédiaire du logiciel du panneau d'administration, tandis que les agents parents attribuent les cibles à l'aide du logiciel de services bancaires aux agences. Ensemble, ces deux rôles sont essentiels pour l'attribution de cibles à un individu ou à une équipe d'agents.
Fixer la gestion des objectifs et des performances dans la banque d'agence grâce à la plateforme tout-en-un MobiFin
La réalisation des objectifs bancaires des agences commence par des objectifs clairs et une solution efficace de gestion des performances. En alignant des objectifs bien définis sur les capacités de chaque agent et sur le potentiel du marché, les entreprises peuvent récompenser les performances exceptionnelles des agents et augmenter les revenus. Un retour d'information régulier sur la plateforme bancaire de l'agence fournit des informations précieuses, permettant aux organisations d'améliorer leurs stratégies et d'assurer leur succès.
MobiFin transforme la plateforme bancaire des agences en permettant aux prestataires de services et aux agents parents d'assigner des objectifs sans effort à travers la hiérarchie. Ce processus rationalisé, associé à des récompenses opportunes qui reconnaissent les réalisations, permet aux agents d'exceller. En transformant la gestion des objectifs en un catalyseur dynamique, chaque étape devient un tremplin vers la réalisation des objectifs commerciaux.
Notre plateforme bancaire pour les agences offre des solutions personnalisables pour des objectifs qui vont au-delà de l'inscription des utilisateurs et des montants des transactions, garantissant ainsi une adaptation parfaite aux exigences de votre projet. En outre, le système de gestion des commentaires recueille des informations sur les agents et les clients, fournissant des données précieuses qui guident les décisions stratégiques.
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